よくある質問

このページではお客様からいただいたご質問とその回答をご紹介します。

Q. 納期はどれくらいかかりますか？

A. サイトに掲載されている商品の納期は発送まで約２週間前後となります。

ご注文をいただいてから、一点一点手作りしておりますのでご了承ください。

また、ゴールドやプラチナなどシルバー以外の素材での製品をご希望の場合は、地金屋さんへの材料発注から行いますので、さらに２週間程かかります。（合計約１ヶ月）

但し、ギフトなどでお急ぎの場合はご相談いただければ、少し早く仕上る場合もあります。

オーダーメイドやカスタムメイドはその内容によって納期が大きく変わってきます。

内容をお伺いした際に大体の納期をお知らせします。

Q. 配送期間はどれくらいですか？

A. 沖縄県内は翌日配達、それ以外の場所は翌々日の配達予定です。

但し、台風や交通状況などによって予定通り配達出来ない場合もあります。

Q. どんなカスタムが出来ますか？

A. 石のない商品に石を入れたり、キュービックジルコニアをダイヤモンドに変更したり、 パーツを足したり引いたり、色々出来ます。

「こうしてみたい」「ああしてみたい」とご相談いただければ、出来るだけお客様のご希望に近づくように可能な事をご提案させていただきます。

Q. カスタムの金額はいくらですか？

A. カスタム内容によって大きく変わってきます。

例えば同じ値段の石替えのみでしたらば、商品代金のみでカスタム費用はかかりません。

その他のカスタムに関しましては、制作の前にその都度お見積もりを出させていただきますので、ご安心ください。

Q. 購入後の指輪のサイズ直しは可能ですか？またいくらかかりますか？

A. デザインによってサイズ直し出来るものと出来ないものがあります。

石が入っているものやパーツが付いているものは出来ない、プレーンなものは出来る可能性が大きいとお考えください。

どちらにせよ、一度お問い合わせください。

サイズ直しができる場合、お直し代 2,000円と往復の送料がかかります。

Q. 修理は可能ですか？また、いくらかかりますか？

A. デザインによって修理出来るものと出来ないものがあります。修理箇所の詳細をお知らせください。

その都度、修理代を御提示させていただきます。

商品の初期不良の場合は送料も含め、全てこちらの負担で新しいものとお取り替えさせていただきます。

その際は余計にお時間がかかってしまいます事をご了承ください。

修理を承れるのは 沖縄手作銀細工「琉」の商品に限らせていただきます。

Q. 返品は可能ですか？

A. 掲載商品をそのままご購入いただいた場合に限り、未使用であれば返品可能です。商品到着後７日以内にご連絡ください。

また、カスタムした商品に関しましては、初期不良を除き返品はご遠慮いただいております。

Q. オーダーメイドは可能ですか？金額はいくらかかりますか？

A. 沖縄手作銀細工「琉」のテイストであれば、お客様のお好きなデザインでフルオーダーメイドが可能です。

お見積もりはその都度ご提示致します。

ご予算が決まっている場合も、ご予算に合わせてご提案する事も可能ですので、ご遠慮なくお問い合わせフォームよりご相談ください。

Q. 銀製品のお手入れ方法を教えてください。

A. 銀製品は空気中の硫黄分や汗、化粧品などの薬品によって変色してしまいます。

ご使用後は柔らかい布で良く拭いて、チャック袋などに入れて保管してください。

詳しいお手入れ方法は、商品購入時にお手入れ方法を書いたカードを同封しますので、そちらをご参照ください。

Q. ゴールドで指輪を作って欲しいのですが、、、。

A. 可能です。

銀以外にも18金やプラチナも扱っておりますので、定番商品でもオーダーメイドでも、ご相談ください。

お見積もりはその都度ご提示致します。

但し地金の変動によってお見積もり金額が変わる場合がありますのでお見積もりの有効期限は１週間とさせていただきます。

また、材料発注から行いますので、通常のシルバー製品よりも２週間程余計にお時間がかかります。

Q. 結婚指輪を作ってもらうことは出来ますか？

A. もちろんです。

特に最近は結婚指輪のオーダーが増えております。

デザイン、納期、ご予算、なんでもご相談ください。